Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian: studi kasus pada Koperasi Mitra Dhuafa Cabang Mande-Cianjur
DOI:
https://doi.org/10.58818/ijeb.v1i2.31Keywords:
Promosi, Kualitas Layanan, dan Keputusan PembelianAbstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian di koperasi mitra dhuafa cabang mande cianjur. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan asosiatif dengan menggunakan regresi berganda dengan metode pengumpulan data primer. Sample yang digunakan adalah sejumlah 61 responden yang merupakan pembeli dari jumlah populasi pembeli 159 ornag yang terdata mengunjungi koperasi tersbut mulai tahun 2020 sampai dengan tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan perhitungan secara simultan yaitu variabel promosi dan kualitasi signifikan berpengaruh terhadap variabel Y yaitu keputusan pembelian. Hal ini menjukkan bahwa baik promosi dan kualitas layanan adalah dua hal yang secara bersama-sama sebaiknya dimaksimalkan dan ditingkatkan kualitas pelayanan guna meraih keputusan pembelian oleh konsumen. Kontribusi penelitian ini terhadap peningkatan pembelian baik di Koperasi Mitra Dhuafa Cabang Mande-Cianjur maupun di koperasi-koperasi di seluruh Indonesia adalah agar memulai lebih cepat untuk melakukan pemasaran secara digital dengan menggunakan media social yang telah berkembang di negara kita ini.
Downloads
References
Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.
Christian, A. R., & Sulistiyani, T. (2021). Pengantar Manajemen Bisnis (1st ed.). Yoyakarta: UAD PRESS.
Handoko, B. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61–72. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1098
Herlina, H., & Mulyeni, S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen. Indonesian Journal Of Economic And Business, 1(1), 38–46.
Herlina, H., Disman, D., Sapriya, S., & Supriatna, N. (2021). Factors that influence the formation of Indonesian SMEs’ social entrepreneurship: a case study of West Java. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 9(2), 65–80. https://doi.org/10.9770/jesi.2021.9.2(4)
Herlina Sri Mulyeni. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Traveloka. 1(1), 38–46. http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2164%0Ahttp://repository.upbatam.ac.id/2164/1/cover s.d bab III.pdf
Hildha. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka Di Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta, 91(5).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, Global (14th ed.). Pearson Prentice Hall.
Lee, Y., & Trim, P. R. J. (2006). Retail marketing strategy. Marketing Intelligence & Planning, 24(7), 730–745. https://doi.org/10.1108/02634500610711888
Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Mair, J., & Martı, I. (2006). Social entrepreneurship research : A source of explanation , prediction , and delight. 41, 36–44. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2005.09.002
Mukrimaa, S. S., Nurdyansyah, Fahyuni, E. F., YULIA CITRA, A., Schulz, N. D., غسان, د., Taniredja, T., Faridli, E. M., & Harmianto, S. (2023). Dasar Manajemen & Bisnis. In Indies (Vol. 1, Issue August).
Mulya, A., Herlina, H., & Mulyeni, S. (2023). Pengembangan Kemampuan Sumber Daya Manusia dalam Implementasi Good University Governance di Universitas Negeri Malang. 7(1), 11–21.
Martoyo, A., Susilawati, E., Kusumawardhani, D. A. M., & Novalia, N. (2022). Manajemen Bisnis (1st ed.). CV. TOHAR MEDIA.
Mulyeni, S. (2023). Manajemen Bisnis. In Manajemen Kewirausahaan (pp. 59–66). CV. Gita Lentera.
Philip, K., & Amstrong, G. (2014). Principle Of Marketing (15th ed.). Pearson Pretice Hall: New Jersey.
Prasetyo, M. D., Susanto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 17–26. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.427
Soedibjo, B. (2013). Pengantar Metode Penelitian. Bandung: Universitas Nasional Pasim.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta.
Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Rahmat, H. (2023). Ebook 2023-Buku Manajemen Kewirausahaan_Penerbit Gita Lentera.pdf. CV. Gita lentera.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Usvita, M., Desda, M. M., Saununu, S. J., Merdekawati, E., Seseli, I., Lubis, L. N., Masliardi, A., & H, E. R. W. S. (n.d.). Manajemen Pemasaran. Penerbit Gita Lentera.pdf. CV. Gita lentera.
Widiatno, A., & Aryanto, R. (2013). Prioritas Alternatif Keputusan pada Analisis Kredit Motor. Binus Business Review, 4(1), 316. https://doi.org/10.21512/bbr.v4i1.1114
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Dandi Junaedi, Finny Redjeki, Muh. Dadi Priadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
